Retouren en terugbetalingen

Retourbeleid

We bieden een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat alle artikelen die bij ons zijn gekocht binnen 30 dagen na aankoop kunnen worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat geretourneerde artikelen ongedragen moeten zijn, alle verpakkingen en labels nog moeten hebben en als nieuw moeten worden geretourneerd.

Onder de Long Distance Selling Regulations van het Verenigd Koninkrijk heeft u het recht om uw bestelling te annuleren voor elk artikel dat u bij HSJohnson hebt gekocht, voor een volledige terugbetaling binnen 14 dagen.

Om uw Bestelling te annuleren kunt u contact opnemen met enquiries@hsjohnson.com met uw bestelreferentienummer in de titel. Als uw bestelling echter al is verwerkt, moet u de bestelling aan ons retourneren. Het artikel is uw verantwoordelijkheid totdat het ons bereikt. Voor uw eigen bescherming raden we u aan het pakket te verzenden met een bezorgdienst die u verzekert voor de waarde van de goederen. De kosten voor het terugzenden van het artikel naar ons zijn voor uw rekening.

Gelieve terug te sturen naar:
HSJohnson
8 Anson Street, Rugeley, Staffordshire, WS15 2BB, Verenigd Koninkrijk

Beleid voor defecte artikelen

We hebben zelden te maken met defecte artikelen, maar we realiseren ons dat het kan gebeuren en het spijt ons ten zeerste voor het veroorzaakte ongemak en we zullen de situatie zo snel mogelijk verhelpen.. Als het artikel dat u heeft ontvangen defect is, neem dan contact op met enquiries@hsjohnson.com met uw bestelreferentienummer in de titel, details van het bestelde artikel en de ondervonden storing, en of u een terugbetaling of een vervanging nodig heeft. Wij zullen u dan adviseren hoe verder te gaan met de retourzending. Je hebt 14 dagen na ontvangst van het defecte artikel om het naar ons te retourneren. Het artikel is uw verantwoordelijkheid totdat het ons bereikt. Voor uw eigen bescherming raden we u aan het pakket te verzenden met een bezorgdienst die u verzekert voor de waarde van de goederen. De kosten voor het terugzenden van het artikel naar ons zijn onze verantwoordelijkheid voor redelijke verzendkosten, zolang er een fout wordt gevonden.

Verkeerd artikelbeleid

We zijn ook maar mensen en het komt wel eens voor dat we het bij het verkeerde eind hebben. Onze excuses voor het eventuele ongemak en we zullen de situatie zo snel mogelijk verhelpen. Als het artikel dat je hebt ontvangen niet is wat je oorspronkelijk hebt besteld, neem dan contact op met enquiries@hsjohnson.com met uw bestelreferentienummer in de titel, details van het bestelde artikel en wat u heeft ontvangen en of u een terugbetaling of een vervanging nodig heeft. Wij zullen u dan adviseren hoe verder te gaan met de retourzending. Je hebt 14 dagen na ontvangst van het verkeerde artikel om het naar ons terug te sturen. Het artikel is uw verantwoordelijkheid totdat het ons bereikt. Voor uw eigen bescherming raden we u aan het pakket te verzenden met een bezorgdienst die u verzekert voor de waarde van de goederen. De kosten voor het retourneren van het artikel naar ons zijn onze verantwoordelijkheid voor redelijke verzendkosten zolang de bestelling verkeerd is.